Politique d'annulation

Veuillez lire attentivement cette politique d'annulation. En passant une commande chez Daolar, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Éligibilité à l'annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

2. Comment demander une annulation

Pour annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail à : support@daolar.com

Veuillez inclure les informations suivantes pour accélérer le traitement :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) spécifique(s) que vous souhaitez annuler

3. Statut d'expédition & délai limite d'annulation

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible (souvent sous 24 heures). En conséquence, la fenêtre de temps pour annuler une commande est limitée.

Veuillez noter : L'envoi d'un e-mail ne garantit pas l'annulation. Votre commande est officiellement annulée uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de notre équipe.

Si votre commande a déjà été expédiée avant que nous traitions votre demande, nous ne pourrons pas l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article après l'avoir reçu, conformément à notre Return Policy.

4. Processus de remboursement

Une fois votre annulation confirmée par notre personnel, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 jour ouvrable. Veuillez prévoir 1 à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et crédite le remboursement sur votre compte.

5. Échec de livraison & colis refusés

Si un colis nous est retourné pour des raisons liées au client (par ex. adresse incorrecte, refus d'acceptation ou non-retrait), les frais réels de retour d'expédition (environ €7 - €20) seront déduits de votre remboursement.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement afin d'éviter ces frais.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

• Email : support@daolar.com
• Délai de réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrables (lun-ven).