Conditions générales

Bienvenue chez DAOLAR ! Ces Conditions générales décrivent les règles et les dispositions relatives à l'utilisation de notre site Web situé à https://eu.daolar.com, exploité par HONGKONG DAOLAR LIMITED.

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1. Informations sur la société

Nom de la société : HONGKONG DAOLAR LIMITED
Numéro d'enregistrement commercial : 74821040
Adresse enregistrée : ROOMS 1318-19, 13/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONGKOK, KOWLOON, HONG KONG
Email : support@daolar.com
Site Web : https://eu.daolar.com

2. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'UE.

3. Communications électroniques

En visitant DAOLAR ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou via des avis publiés sur notre site Web. Ces communications satisfont à toute exigence légale selon laquelle elles doivent être faites par écrit.

4. Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web — y compris les textes, graphiques, logos, images, icônes et logiciels — est la propriété de DAOLAR ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. La reproduction, la modification ou la distribution non autorisées sont strictement interdites.

5. Marques

DAOLAR et son logo sont des marques ou des marques déposées de HONGKONG DAOLAR LIMITED. Les autres marques apparaissant sur ce site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

6. Licence et accès au site

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et révocable pour accéder à et utiliser ce site Web à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, vendre ou exploiter de quelque manière que ce soit une partie de ce site Web sans le consentement écrit préalable de DAOLAR.

7. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes à notre discrétion.

8. Avis, commentaires et contenu des utilisateurs

Les visiteurs peuvent publier des avis ou des commentaires tant que le contenu n'est pas illégal, obscène, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En soumettant du contenu, vous accordez à DAOLAR un droit non exclusif, gratuit, perpétuel et transférable de l'utiliser et de l'afficher mondialement.

9. Risque de perte

Le titre des produits vous est transféré lorsque nous recevons le paiement intégral. Le risque de perte vous est transféré lors de la livraison du produit à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Nous sommes responsables de toute perte ou dommage survenant pendant le transport jusqu'à ce point.

10. Descriptions des produits

Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations sur les produits soient exactes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou autres contenus soient exempts d'erreurs. Si un produit que vous recevez n'est pas conforme à sa description, vous pouvez le retourner conformément à notre Politique de remboursement.

11. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en EUR (ou comme indiqué autrement) et incluent la TVA applicable pour les clients de l'UE lorsque la loi l'exige. Pour les clients en dehors de l'UE, des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix avant ou après l'acceptation d'une commande et nous vous contacterons pour confirmer ou annuler la commande si nécessaire.

Vous êtes responsable de tous les droits d'importation, frais de douane, taxes et autres charges qui peuvent être prélevés par les autorités de votre pays à l'arrivée du colis. Daolar n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

12. Droits des consommateurs dans l'UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez des droits suivants en vertu du droit de l'UE :

Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter de votre contrat d'achat dans les 14 jours sans motif. La période de rétractation prend fin 14 jours après le jour où vous recevez votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@daolar.com.
Garantie légale de conformité : Les produits doivent présenter une qualité satisfaisante, être adaptés à l'usage prévu et conformes à la description. Si votre article présente un défaut dans les deux ans suivant la livraison, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Règlement en ligne des litiges (ODR) : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Droits des consommateurs hors UE

Pour les clients hors de l'UE, vos droits seront régis par les lois applicables de votre pays de résidence. Nous nous engageons à offrir un service équitable et transparent à tous nos clients internationaux.

14. Droit applicable

Ces Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la RAS de Hong Kong. Toutefois, si vous êtes un consommateur résident dans l'Union européenne, vous bénéficierez également des dispositions obligatoires de protection des consommateurs et de protection des données de votre pays de résidence. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits statutaires en vertu du droit de l'UE.

15. Résolution des litiges

Nous encourageons les clients à contacter notre équipe d'assistance en priorité afin de tenter de trouver une solution amiable avant d'engager toute action judiciaire. Pour les consommateurs de l'UE, tout litige découlant de ces Conditions peut être porté devant les tribunaux compétents de votre pays de résidence. Pour les consommateurs hors UE, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la RAS de Hong Kong.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions générales de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Votre utilisation continue de notre site Web après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

17. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter à :
support@daolar.com

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025