Politique de retour

Nous nous engageons à offrir à chaque client une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir une protection optimale tout au long du processus d'achat. Afin de préserver les droits des deux parties et de proposer un service de retour plus flexible et convivial, veuillez lire attentivement la politique de retour suivante avant d'effectuer un retour. Nous sommes convaincus que des règles de retour transparentes contribueront à renforcer votre confiance en nous.

I. Règles de retour

1. Période de retour

Nous offrons un 15 jours politique de retour sans poser de questions. Le délai de 15 jours court à compter du jour où le client reçoit le colis.
Pour les demandes de retour au-delà de 15 jours, des frais de dépréciation seront facturés en fonction de l'état de l'article.
- Si l'article est dans état neuf mais est revenu après 15 jours : un 30% les frais d'amortissement seront déduits de la valeur de l'article.
- Si l'article est pas à l'état neuf et retourné après 15 jours : les retours ne sont pas pris en charge.

※Après avoir reçu l'adresse de retour, veuillez retourner le colis rapidement pour éviter les retards de traitement.

2. Exigences relatives à l'état de l'article

Les articles retournés doivent être dans état neuf, y compris le produit lui-même, les accessoires et l'emballage d'origine.
Si l'article présente des signes mineurs d'utilisation, nous déduirons une 20% frais d'amortissement.
Si l'emballage d'origine est manquant, les clients peuvent utiliser un autre emballage approprié pour retourner l'article, mais des frais supplémentaires 10% les frais d'emballage seront déduits.

3. Responsabilité d'expédition

Si le retour est dû à raisons du client (par exemple, n'aime pas, mauvaise taille, etc. ) , le client est responsable des frais de retour.
Si le retour est dû à problèmes de qualité des produitsVeuillez fournir des justificatifs valables (photos ou vidéos, par exemple) à notre service client. Nous vous fournirons un formulaire de retour et prendrons en charge les frais de retour.

4. Exigences d'emballage

Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour retourner l'article. Si l'emballage d'origine est manquant, un autre emballage approprié peut être utilisé, mais un 10% les frais d'emballage seront déduits.

5. Traitement des colis de retour

Les colis de retour doivent être approuvés par le service client et envoyés à l'adresse fournie par le service client.
Si un retour est envoyé à l'adresse de livraison sans autorisation préalable, entraînant la perte du colis ou des frais supplémentaires, la commande sera ne pas être admissible à un remboursement.

6. Délai de remboursement

Une fois le colis de retour marqué comme livré, nous traiterons le remboursement dans les 7 à 14 joursLe remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

II. Processus de retour

1. Contactez le service client

Veuillez envoyer un e-mail support@daolar.com d'indiquer le motif de votre retour et de joindre des photos de l'article.

2. Confirmation du service client

Notre service client confirmera l'état de l'article. Si l'article répond aux critères de retour, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

3. Retourner le colis

Veuillez organiser le retour avec un transporteur approprié et couvrir les frais d'expédition.
Après avoir retourné le colis, veuillez envoyer rapidement le numéro de suivi par e-mail au service client, nous devons nous inscrire dans le système de retour afin que notre entrepôt puisse identifier de quelle commande provient le colis retourné.

4. Traitement des remboursements

Nous traiterons votre remboursement dès que nous recevrons le colis de retour et confirmerons son état.

III. Rappels amicaux

Veuillez vous assurer que l'article retourné est en bon état et conservez le reçu d'expédition pour référence.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

IV. Option de remboursement partiel

Pour les articles présentant des signes mineurs d'utilisation, si vous préférez ne pas retourner l'article, nous pouvons vous proposer un remboursement partiel (par exemple, déduction de 20 % de frais d'amortissement) . Veuillez informer le service client de votre préférence lors de la communication.

Notes de révision

Traitement des retours : Il est précisé que les retours doivent être approuvés par le service client et envoyés à l'adresse indiquée. Les retours non autorisés à l'adresse de livraison entraînant la perte du colis ou des frais supplémentaires ne donneront droit à aucun remboursement.