Returpolicy

Returpolicy

Vi er forpliktet til å gi hver kunde en utmerket handleopplevelse og sikre at du er fullstendig beskyttet gjennom hele kjøpsprosessen. For å ivareta rettighetene til begge parter samtidig som du tilbyr en mer fleksibel og kundevennlig returtjeneste, vennligst les følgende returpolicy nøye før du starter en retur. Vi tror at transparente returregler vil bidra til å bygge din tillit til oss.

 

I. Returregler

1. Returperiode

  • Vi tilbyr en 15 dager ingen spørsmål-stilte returpolitikk. 15-dagersperioden starter fra den dagen kunden mottar pakken.
  • For returforespørsler utover 15 dager vil det bli belastet et avskrivningsgebyr basert på varens tilstand.
    • Hvis varen er inne ny tilstand men returnerte etter 15 dager: a 30 % avskrivningsgebyr vil bli trukket fra varens verdi.
    • Hvis varen er ikke i ny stand og returnert etter 15 dager: returer støttes ikke.

※Etter å ha mottatt returadressen, vennligst returner pakken umiddelbart for å unngå forsinkelser i behandlingen.

2. Krav til varetilstand

  • Returnerte varer skal være inne ny tilstand, inkludert selve produktet, tilbehør og originalemballasje.
  • Hvis varen viser mindre bruksmerker, trekker vi en 20 % avskrivningsgebyr.
  • Hvis originalemballasjen mangler, kan kundene bruke annen egnet emballasje for å returnere varen, men en tillegg 10 % emballasjeavgift vil bli trukket fra.

3. Fraktansvar

  • Dersom returen skyldes kundegrunner (f.eks. misliker, feil størrelse osv.), er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene.
  • Dersom returen skyldes problemer med produktkvalitet, vennligst oppgi gyldig bevis (f.eks. bilder eller videoer) til vårt kundeserviceteam. Vi vil gi et returskjema og dekke returfraktkostnadene.

4. Emballasjekrav

  • Vi anbefaler å bruke originalemballasjen for å returnere varen. Hvis originalemballasjen mangler, kan annen egnet emballasje benyttes, men a 10 % emballasjeavgift vil bli trukket fra.

5. Returpakkehåndtering

  • Returpakker skal godkjennes av kundeservice og sendes til adressen oppgitt av kundeservice.
  • Hvis en retur sendes til leveringsadressen uten forhåndsgodkjenning, noe som resulterer i en tapt pakke eller ekstra kostnader, vil bestillingen ikke være berettiget til refusjon.

6. Tidsramme for refusjon

  • Etter at returpakken er merket som levert, vil vi behandle refusjonen innen 7-14 dager. Refusjonen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten.

 

II. Returprosess

1. Kontakt kundeservice

  • Send en e-post support@daolar.com å oppgi årsaken til returen og legge ved bilder av varen.

2. Kundeservicebekreftelse

  • Vårt kundeserviceteam vil bekrefte varens tilstand. Hvis varen oppfyller returkriteriene, gir vi deg returadressen.

3. Returner pakken

  • Vennligst avtal returfrakt med en passende transportør og dekk fraktkostnadene.
  • Etter å ha returnert pakken, vennligst send sporingsnummeret på e-post til kundeservice, vi må registrere oss i retursystemet slik at vårt lager kan identifisere hvilken ordre den returnerte pakken er fra.

4. Refusjonsbehandling

  • Vi behandler tilbakebetalingen din så snart vi mottar returpakken og bekrefter dens tilstand.

 

III. Vennlige påminnelser

  • Sørg for at den returnerte varen er i god stand og oppbevar fraktkvitteringen for referanse.
  • Hvis du har spørsmål om returpolitikken, ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe deg.

 

IV. Alternativ for delvis tilbakebetaling

  • For varer med mindre bruksmerker, hvis du foretrekker å ikke returnere varen, kan vi tilby en delvis refusjon (f.eks. trekke fra et 20 % avskrivningsgebyr). Vennligst informer kundeservice om dine preferanser under kommunikasjonen.

 

Revisjonsnotater

  • Returpakkehåndtering: Avklart at returpakker må godkjennes av kundeservice og sendes til oppgitt adresse. Uautorisert retur til leveringsadressen som resulterer i tapte pakker eller ekstra kostnader vil ikke være kvalifisert for refusjon.