Daolar s'engage à fournir aux clients le meilleur service après-vente, offrant un retour sous 30 jours et une garantie de 2 ans.
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Comment revenir ?
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- Demander un retour : Merci de faire une demande de retour au service client via cette adresse email support@daolar.com, et indiquez le numéro de commande, le motif du retour et fournissez des photos du produit. Après avoir confirmé que le produit est neuf, nous vous enverrons l'adresse de retour
- Retourner le colis : Vous devez informer le service client du numéro de suivi dans les 1 à 3 jours de retourner le colis
- Remboursement : Une fois que notre entrepôt aura reçu le colis, nous procéderons au remboursement dans les 7-14 jours
Noter:
- Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et contenir l'emballage d'origine. Pour les produits défectueux, nous déduirons 20 % de la valeur des produits à titre de compensation.
- Pour les retours dus à des problèmes de qualité, l'acheteur doit envoyer une vidéo pertinente à notre e-mail pour vérification. Après confirmation du problème, nous serons responsables des frais d'expédition (fournir un formulaire de retour) .
- Entrepôt de retour ≠ entrepôt d'expéditionAvant de retourner la marchandise, assurez-vous de faire une demande de retour auprès de nous. Nous ne rembourserons pas les retours qui n'ont pas été demandés ou les commandes retournées à l'entrepôt d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues à ce titre.
Environ 2 ans de garantie ?
Cette politique s'applique aux commandes dont la date de livraison est supérieure à 30 jours. Nous offrons 2 ans de garantie pour les dommages causés par des facteurs non humains
- Pour les produits qui ne peuvent pas être réparés, nous organiserons l'envoi de nouveaux produits.
- En cas de dommages partiels aux accessoires, nous fournirons des accessoires de remplacement et des méthodes de remplacement
- Pour les produits réparables, vous devez retourner le colis à notre usine chinoise et payer les frais d'expédition. Après la réparation, nous vous l'enverrons et le vendeur paiera les frais d'expédition
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